Sobre los productos
¿Solo cuentan con los productos publicados en su sitio web?
Nuestro inventario se actualiza y expande constantemente, por lo que de no encontrar el producto en la página de productos, puede solicitar información sobre el mismo con algunos de nuestros ejecutivos para que se lo cotice sin compromiso.
¿Los productos ofertados son solo para empresas?
Nuestro productos se ofrecen a todo el público que requiera adquirir soluciones tecnológicas que les permita mejorar su comunicación.
Acerca del envío
¿A qué lugares envía?
Se realizan envíos a cualquier lugar de la República Mexicana.
¿Cuál es el tiempo de entrega del producto?
Entre 7 y 15 días naturales
¿Qué método de envío se ofrece?
Entrega personal a su domicilio (solo en Estado de México y CDMX), o con el medio de envío de su preferencia (Mexpost, DHL, Estafeta, etc).
¿Cuál es el precio de envío?
En caso de que usted decida que se le envíe por Mexpost o alguna de las paqueterías privadas, se cotizará el precio del mismo, haciéndole llegar la información por el medio de contacto de su preferencia.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi envío?
En el caso de que requiera el envío del producto por algún servicio de paquetería, una vez validado el pago de los productos y el envío, se manda el paquete y se le hace llegar el número de guía, provisto por el servicio de paquetería, en los medios de contacto de su preferencia.
Sobre de los métodos de pago
¿Qué métodos de pago acepta?
Paypal, Mercado Pago (MP Link, Qr) y Transferencia bancaria. Pago contra entrega.
¿Cómo es el proceso de pago?
Al levantar su orden, le haremos llegar por el medio de contacto de su elección, la confirmación de la misma y la orden de pago del producto. Así mismo, le cotizaremos el envío conforme al medio que haya seleccionado. En el caso de la transferencia bancaria, le pedimos que envíe por correo el comprobante de pago, indicando en el mismo o en el asunto del correo su número de orden.
Solo en el caso de compras mayores a $25,000.00, se le solicita un anticipo del 50% para asegurar el pedido y apartar su producto.
¿Generan factura de compra?
Por supuesto, CSTec México se compromete a facturar su pedido, solo es necesario que nos comparta su Constancia de Situación Fiscal e indicarnos el uso del CFDI previo a la generación de su factura.
Garantías
¿Qué garantía se tiene en los productos?
Nuestros componentes cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fabricación, por su parte las refacciones y accesorios cuentan con hasta 3 meses de garantía contra defectos de fabricación. La garantía en radios y teléfonos varía en torno a la marca (de 3 meses a 2 años).
¿Cómo se hace válida la garantía?
Presentando el producto con todos sus accesorios (en el caso de radios) y su empaque original. Debe hacernos llegar su número de orden y comprobante de compra. Se revisará el producto para evaluar si el daño no fue ocasionado por un uso inadecuado. Si se encuentra todo en orden, se procederá a hacer el cambio íntegro del mismo.
Acerca de nuestros precios
¿Puedo obtener un mejor precio sobre una mayor cantidad de piezas adquiridas?
En efecto, manejamos precios mayoreo a partir de 100 unidades, en las cuales mejoramos altamente el precio de los productos, siendo que también continúa mejorando en la escala de 500 a 999 y de 1000 unidades en adelante.
¿En qué moneda se adquieren los productos?
Nuestros productos siempre estarán en moneda nacional (MXN).
¿Los precios publicados en su sitio web son finales?
Nuestros precios publicados no incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA), por lo que debe considerar que de requerir factura, deberá sumar el IVA al precio del producto.
¿En caso de alguna fluctuación en el dólar sus precios cambian?
No, CSTec México trabaja con un precio establecido e inmutable ante los cambios de las divisas extranjeras, por lo que usted puede tener la tranquilidad de que le estamos dando los mejores precios del mercado aun y cuando se presente alguna alza en el dólar.